Portail Client — Espace Voyageur 24/7 | TravelBoost

✦ Fonctionnalité · Portail Client

Envoyez un lien.
Le client gère le reste.

Donnez à chaque voyageur un espace privé où retrouver son devis, suivre ses paiements, télécharger ses documents et envoyer son passeport. Aucune connexion requise. Brandé à votre agence. Mobile-first.

Démarrer l'essai gratuit → ▶ Voir la démo

✓ Sans mot de passe ✓ 100% mobile ✓ Brandé à votre agence

🔓

0 mot de passe Lien magique sécurisé

📲

Voyages Évasion Votre espace voyage est prêt

9:41 🔋 100%

✈️ Voyages Évasion.

👤 Sophie Lambert 📞 04 78 ...

Bonjour, Marc 👋

Votre voyage au Japon approche !

📅

5 mai

Départ

👥

2 pers.

Voyageurs

💰

€4 200

Payé

🧾

€1 800

Reste

Progression paiement 70%

📋 Aperçu 💰 Paiements 📁 Docs 📤 Envoyer

Vos documents

📄

Devis_Japon.pdf

2,4 Mo · 12 mars

🛂

E-billets vols.pdf

1,1 Mo · 18 avril

mot de passe
requis du client

−40%

d'appels entrants
"où en est mon dossier ?"

24/7

disponibilité pour
vos voyageurs

5 sec

pour générer un lien
portail dans le CRM

⚠ Le problème

Vos clients vous appellent
pour les mêmes 3 questions.

"Vous avez bien reçu mon paiement ?" "Pouvez-vous me renvoyer le devis ?" "Où dois-je envoyer mon passeport ?" — chaque dossier = 5 à 10 appels évitables.

📞

Le téléphone qui sonne sans cesse

Vos agents passent 40% de leur journée à répondre aux mêmes questions : "C'est confirmé ?" "Vous avez reçu mon virement ?" "Quel hôtel déjà ?". Un temps précieux perdu.

⚠ 5 à 10 appels évitables par dossier

📧

Le passeport qui se perd dans les mails

Le client envoie sa pièce d'identité. Vous la cherchez 3 jours plus tard parmi 200 emails. Vous la téléchargez sur le bureau. Vous la perdez. Vous redemandez. Cercle vicieux.

⚠ 1 document sur 4 est redemandé

😰

Le client anxieux qui doute

Marc part dans 2 semaines. Il n'a aucune visibilité sur son dossier. Est-ce confirmé ? Le solde est-il bien dû le 25 ? Il vous appelle. Vous rassurez. Il rappelle. Il n'est pas fidélisé.

⚠ Anxiété client = perte de confiance

✦ Le fonctionnement

4 étapes.
Aucune friction.

Du clic dans le CRM jusqu'au passeport reçu — tout se passe sans appel, sans email perdu, sans mot de passe.

🔗

Vous générez le lien

Sur la fiche du client, un clic sur "Générer portail". Un lien magique sécurisé est créé instantanément.

→

📲

Le client reçoit le lien

Par SMS, WhatsApp ou email. Il clique, sans inscription, sans mot de passe. Son espace s'ouvre directement.

→

👁️

Il consulte tout

Statut du dossier, devis, paiements, solde dû, documents — tout est là, brandé à vos couleurs, accessible 24/7.

→

📤

Il vous envoie ses docs

Passeport, visa, certificat médical. Tout arrive directement dans la fiche client de votre CRM. Aucun email à fouiller.

✦ Côté client

Voici exactement
ce que voit votre client.

Brandé à vos couleurs, votre logo, votre agent. Le client ne voit jamais "TravelBoost" — il voit votre agence, votre service, votre marque.

✈️ Voyages Évasion.

📞 04 78 12 34 56 👤 Sophie Lambert ✉ sophie@voyages-evasion.fr

Bonjour, Marc 👋

Votre voyage au Japon — toutes les informations en un coup d'œil.

✅

Confirmé

Statut

📅

5 mai

Départ

👥

Voyageurs

💰

€4 200

Payé

🧾

€1 800

Solde dû

📋 Aperçu

💰 Paiements

📁 Documents

📤 Envoyer

✈️ Détails du voyage

Destination 🇯🇵 Japon — Tokyo + Kyoto

Dates 5 mai → 12 mai 2026

Voyageurs 2 adultes

Type Lune de miel

Votre agent 👤 Sophie Lambert

📄 Vos devis et propositions

Lune de miel inoubliable au Japon

PROP-2026-0142 · Accepté · €6 000

Option Premium · Suite Park Hyatt

PROP-2026-0143 · Envoyé · €8 240

📞 Besoin d'aide ?

Sophie est votre interlocutrice dédiée. Elle vous répond du lundi au samedi.

📞 Appeler Sophie

⏰ Prochaine échéance

Solde de €1 800 à régler avant le 25 avril 2026.

✦ Les 4 espaces du portail

Tout pour le client.
Sans rien lui demander.

Quatre onglets pensés pour le voyageur français : simples, rassurants, accessibles à tout moment.

📋

Aperçu

Toutes les infos clés du voyage en un coup d'œil.

Statut du dossier en temps réel
Destination, dates, voyageurs
Devis et propositions consultables
Bouton WhatsApp direct

💰

Paiements

Historique complet et solde restant à régler.

Tous les paiements horodatés
Factures avec statut payé/en attente
Solde dû + date d'échéance
Barre de progression visuelle

📁

Documents

Tous les documents du voyage centralisés.

Devis et factures en PDF
E-billets de vols et trains
Bons de réservation hôtels
Téléchargement en 1 clic

📤

Envoyer

Le client vous envoie ses documents directement.

Passeport, visa, ID
Glisser-déposer ou sélection
PDF, JPG, PNG · max 10 Mo
Arrivée directe dans votre CRM

✦ Capacités

Pensé pour le client.
Optimisé pour vous.

Chaque détail du portail a été conçu pour réduire vos appels, accélérer vos dossiers, et impressionner vos voyageurs.

🔓

Sans inscription, sans mot de passe

Le client clique sur le lien magique sécurisé reçu par SMS ou email. Son espace s'ouvre directement. Aucune barrière, aucun "j'ai oublié mon mot de passe".

🎨

Brandé à votre agence

Votre logo, vos couleurs, votre nom. Le client voit votre marque, pas TravelBoost. Le portail renforce votre image au lieu de la diluer.

📱

100% mobile-first

Conçu pour le smartphone avant tout. Vos clients consultent leur dossier dans le métro, dans la file d'attente, en pause-déjeuner — partout.

🔒

Sécurisé par token unique

Chaque portail a un lien unique de 48 caractères, impossible à deviner. Vous pouvez le révoquer à tout moment depuis votre CRM.

⚡

Mises à jour temps réel

Quand vous enregistrez un paiement dans le CRM, il apparaît dans le portail en quelques secondes. Le client voit toujours l'information la plus à jour.

🔄

Bidirectionnel

Le client envoie son passeport via le portail → le fichier arrive directement dans la fiche du dossier. Une note système enregistre l'événement.

💬

Bouton WhatsApp intégré

Un bouton vert ouvre WhatsApp avec votre numéro pré-rempli. Le client vous joint en un tap, sans copier le numéro, sans hésiter.

👁️

Suivi des consultations

Vous voyez quand le client a ouvert son portail pour la dernière fois. Utile pour relancer ou détecter un voyageur peu engagé.

✦ L'histoire de Marc, 2 semaines avant son départ

Un dossier suivi sans aucun appel.

Comment Marc a complété son dossier voyage en 4 jours, le tout depuis son canapé — sans appeler Sophie une seule fois.

Lundi 9h

📲 Marc reçoit son lien portail par SMS

"Bonjour Marc, voici votre espace voyage privé : voyages-evasion.fr/portail/•••". Il clique. Le dashboard s'ouvre. Il voit son voyage, son agente, le solde dû.

Lundi 9h05

📤 Il envoie son passeport depuis son téléphone

Onglet "Envoyer". Il prend une photo de son passeport, glisse-dépose. ✓ Reçu. Côté CRM, le fichier apparaît dans la fiche de Marc avec une note "📎 Client uploaded: passeport.jpg".

Mardi 14h

👁️ Il revient vérifier son devis

Marc veut relire l'itinéraire avant d'en parler à Émilie. Il rouvre le portail (toujours connecté), clique sur "Voir l'itinéraire". Le PDF s'ouvre, magnifique, complet.

Jeudi 18h

💬 Une question ? Un tap sur WhatsApp

Marc a une question sur le ryokan à Kyoto. Bouton vert WhatsApp, message à Sophie. Réponse en 10 minutes. Aucun appel téléphonique.

Vendredi

✅ Sophie met à jour le statut → "Tout est prêt"

Côté CRM, Sophie passe le dossier en "Confirmé · prêt au départ". Marc reçoit une notification. Le portail affiche maintenant un nouveau bandeau vert "✅ Bon voyage !". Aucune anxiété, aucun appel — juste la confiance.

✦ La différence

Avant. Après.
La même équipe — d'autres journées.

Sans portail client

Le téléphone qui ne sonne plus

✗ 5 à 10 appels par dossier pour les mêmes questions
✗ Documents éparpillés dans 200 emails
✗ Re-envoi manuel du devis 3 fois par client
✗ Aucune visibilité du client sur son dossier
✗ Anxiété et défiance avant le départ
✗ Image d'agence "à l'ancienne"

Avec le portail TravelBoost

Le téléphone qui se concentre sur la vente

✓ −40% d'appels entrants : le client se sert
✓ Documents centralisés dans la fiche CRM
✓ Devis accessible 24/7 dans le portail
✓ Statut, paiements, échéances visibles à tout moment
✓ Confiance et sérénité du client
✓ Image d'agence moderne et premium

✦ Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande
le plus souvent.

Comment le client accède-t-il au portail ?

Il reçoit un lien magique unique de votre part — par SMS, WhatsApp, ou email. Il clique, et son espace s'ouvre directement dans son navigateur. Pas d'inscription, pas de mot de passe, pas d'application à télécharger. Le lien reste actif tant que vous ne le révoquez pas.

Est-ce vraiment sécurisé sans mot de passe ?

Oui. Le lien contient un token aléatoire de 48 caractères, impossible à deviner par force brute (équivalent à un mot de passe ultra-fort). Vous pouvez révoquer un lien à tout moment depuis le CRM si vous suspectez qu'il est tombé en de mauvaises mains. Aucune donnée sensible (carte bancaire, etc.) n'est stockée dans le portail.

Le portail est-il vraiment brandé à mon agence ?

Absolument. Votre logo, votre nom d'agence, votre numéro de téléphone, le nom et le téléphone de l'agent assigné apparaissent en tête du portail. Le client voit votre marque, votre service. La mention "Powered by TravelBoost" peut être désactivée selon votre plan.

Que se passe-t-il quand le client envoie un document ?

Le fichier (PDF, JPG, PNG, max 10 Mo) est uploadé directement dans la fiche du client de votre CRM, dans l'onglet "Documents". Une note système automatique est ajoutée : "📎 Client uploaded: passeport.jpg (via portail)". Vous pouvez voir l'horodatage exact. Vous recevez aussi une notification si activée.

Puis-je désactiver un portail à tout moment ?

Oui, en un clic depuis la fiche client. Le lien devient immédiatement invalide. Vous pouvez aussi en générer un nouveau pour le même client si nécessaire (ancien désactivé automatiquement).

Le client peut-il payer en ligne via le portail ?

Le portail affiche le solde dû et les échéances. L'intégration de paiement en ligne (Stripe, PayPal, virement direct) est en cours de développement et arrivera dans les prochaines versions. En attendant, le client voit son solde et peut payer par les moyens habituels (virement, chèque, présentiel).

Combien de portails puis-je créer ?

Aucune limite. Tous les plans TravelBoost incluent les portails clients en illimité. Vous pouvez créer un portail pour chaque client, pour chaque dossier — sans surcoût.

Les données du portail sont-elles RGPD ?

Oui. Hébergement français (OVH), données conservées sur le sol européen. Le client peut demander la suppression de son portail à tout moment. Aucune donnée n'est partagée avec un tiers. Vous restez 100% propriétaire des données client.

✦ Prêt à laisser sonner moins le téléphone ?